شرایط و قوانین استفاده از خدمات وب سایت و وب اپلیکیشن فیتیتو
تاریخ بهروزرسانی: 1404/01/25
مقدمه
پلتفرم فیتنس هوشمند با هدف ارتقاء سطح سلامت جسمی و ذهنی کاربران، فضایی برای ارتباط مؤثر میان مربیان حرفهای و متخصصان و ورزشکاران فراهم کرده است. استفاده از این پلتفرم به منزلهی پذیرش کامل شرایط و مقررات زیر میباشد. خواهشمندیم پیش از استفاده، این مقررات را بهدقت مطالعه فرمایید.
ماده ۱ - تعاریف و اصطلاحات
اصطلاحاتی که در این شرایط و قوانین به کار رفته است دارای معانی شرح داده شده زیر است:
۱-۱ شرکت: شرکت تاوا مشاوران بهین تن که نسبت به ارائه خدمات فیتیتو اقدام میکند.
۱-۲ فیتیتو: خدمات نرمافزاری به صورت پلتفرم که توسط شرکت به منظور مشاوره ورزشی و سلامت و برنامههای تمرینی و رژیمی بین متخصص و شخص ارائه میشود.
۱-3 وب اپلیکیشن فیتیتو: نرم افزار متعلق به شرکت که به منظور استفاده از خدمات فیتیتو، حق استفاده موقت از آن برابر شرایط مندرج در قرارداد خصوصی و سند حاضر به کاربران یا طرفهای تجاری شرکت اعطا میشود.
۱-4 قرارداد خصوصی: توافق کتبی یا الکترونیکی بین شرکت و کاربر متخصص یا مربی یا طرفهای تجاری شرکت، جهت بهرهبرداری موقت از نرم افزار فیتیتو.
۱-5 کاربر: شخصی حقیقی یا حقوقی است اعم از متخصص، مربی، ورزشکار و شخص که برابر شرایط و قوانین حاضر از طریق اینترنت به وب اپلیکیشن و وب سایت متصل و از خدمات فیتیتو بهرهمند میشود.
۱-6 کاربران: از کاربر متخصص، مربی، کاربر معمولی و کاربر مهمان یا سایر کاربران وب اپ یا وب سایت فیتیتو، تحت عنوان کاربران یاد میشود.
۱-7 کاربر متخصص: شخص حقیقی است که دارای مجوز سازمان نظام پزشکی کشور است و در وب اپلیکیشن متخصص فیتیتو و برای ارائه خدمات پلتفرم به اشخاص، ثبت نام کرده است.
۱-8 کاربر مربی: شخص حقیقی است که دارای مدرک مربیگری از فدراسیون مربوطه است و در وب اپلیکیشن مربی فیتیتو برای ارائه خدمات پلتفرم به اشخاص، ثبت نام کرده است.
۱-9 کاربر معمولی مراجعه کننده: شخص حقیقی است که در وب اپلیکیشن ورزشکار فیتیتو برای دریافت برنامه و خدمات مشاوره پلتفرم از متخصص یا مربی، ثبت نام کرده است.
۱-10 طرف تجاری: اشخاص حقیقی و حقوقی که برابر قرارداد خصوصی از طریق ایجاد درگاه، حق بهرهبرداری موقت از وب اپلیکیشن را با نام تجاری خود یا مشترک با فیتیتو دارند.
۱-11 حساب کاربری: حسابی است که اشخاص برای استفاده از خدمات وب سایت و وب اپلیکیشین فیتیتو ایجاد کردهاند.
۱-12 کد تخفیف: کد صادر و تامین اعتبار شده توسط فیتیتو که برابر آن کاربر متخصص یا مربی یا معمولی میتواند با وارد کردن در وب اپلیکیشن از پرداخت کل یا قسمتی از هزینه معاف شوند.
۱-13 موجودی: مبلغی است که کاربران در حساب کاربری خود به منظور استفاده از خدمات فیتیتو دارند. این مبلغ به صورت پرداخت از طریق درگاه پرداخت سامانه بانکی و کارتهای عضو شبکه شتاب و یا با استفاده از کیف پول طرفهای تجاری طبق شرایط و قوانین حاضر منظور و محاسبه خواهد شد.
۱-13 اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که توسط کاربران در فیتیتو یا وب اپ فیتیتو قرار داده میشود، اعم از اطلاعاتی که به صورت مستقیم از سوی کاربران وارد میشود و همچنین اطلاعاتی که به صورت خودکار و در نتیجه بهرهبرداری از خدمات فیتیتو یا وب اپ فیتیتو توسط شرکت یا طرفهای تجاری تولید یا در اختیار شرکت قرار داده میشود.
۱-14 قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران: قانون اساسی، قوانین عادی، آئین نامههای اجرایی، بخشنامهها، دستورالعملها و کلیه ضوابط قانونی حاکم بر انجام موضوع قرارداد اعم از قوانین مربوط به نظام پزشکی برای متخصصان و وزارت ورزش و جوانان برای مربیان.
ماده ۲ - حساب کاربری
۲-۱ کاربران با ثبت نام در وب اپلیکیشن فیتیتو، همچنین با هر بار استفاده از خدمات آن، میپذیرند که شرایط و قوانین حاضر را به صورت کامل مطالعه کرده و آن را با اطلاع کامل از شرایط و معانیاش پذیرفتهاند. این شرایط و قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند. استفاده کاربران از وب اپلیکیشن، پس از هر بار تغییر در شرایط و قوانین، به معنی پذیرش تغییرات مذکور است. این قوانین برای مطالعه کاربران در سایت و وب اپلیکیشن فیتیتو در دسترس است.
۲-۲ برای استفاده از خدمات وب سایت فیتیتو یا وب اپ فیتیتو لازم است که هر کاربر اعم از شخص حقیقی یا حقوقی یک حساب کاربری در وب اپلیکیشن بسازد. تنها اشخاصی که واجد اهلیت قانونی هستند میتوانند اقدام به ساخت حساب کاربری در وب اپلیکیشن کنند. کاربر مذکور برای استفاده از خدمات باید نام، نام خانوادگی، آدرس پست الکترونیکی و شماره همراه خود را در وب اپلیکیشن فیتیتو ثبت کند.
تبصره -۱ کاربران در صورت نیاز به استفاده از خدمات وب اپ فیتیتو باید برای تکمیل اطلاعات خواسته شده توسط طرفهای تجاری از قبیل نشانی اقدام کنند.
تبصره -۲ کاربر مهمان الزامی به داشتن حساب کاربری در فیتیتو نداشته اما برای استفاده از خدمات فیتیتو واجد اهلیت قانونی باشد.
۲-3 هیچ یک از کاربران حق استفاده از ربات و نرم افزارهای مرتبط یا واسط را برای استفاده از وب اپلیکیشن فیتیتو اعم از اهراز هویت، تکمیل اطلاعات، ارسال درخواست و غیره ندارند.
۲-4 کاربران میپذیرند کلیه اطلاعات درخواستی وب اپلیکیشن را مطابق با واقعیت، صحیح و به روز وارد کنند و شخص کاربر مسئول عدم صحت و به روز نبودن اطلاعات است. در صورت اثبات خلاف این موضوع، شرکت هیچ گونه مسئولیتی در مورد خسارات و مشکلات ناشی از عدم اعتبار اطلاعات اعلامی را بر عهده نخواهد داشت.
۲-5 کاربران متعهد می شوند که صرفا با ایمیل متعلق به خود در اپلیکیشن ثبت نام کنند. در غیر این صورت در برابر شخص ذینفع صاحب ایمیل تماما مسئول بوده و شرکت به محض آگاهی از این موضوع مجاز خواهد بود نسبت به لغو عضویت و حساب کاربری اقدام کند.
۲-6 هر شخص تنها میتواند یک حساب کاربری به عنوان کاربرمتخصص یا کاربر مربی یا کاربر معمولی یا استفاده کننده از خدمات وب اپ فیتیتو داشته باشد. در صورتی که شرکت اطلاع یابد که به نام یک شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی حسابهای کاربری متعدد وجود دارد، مجاز خواهد بود نسبت به قطع خدمات و غیرفعال کردن حسابهای کاربری مذکور اقدام کند.
۲-7 مسئولیت همه فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری اشخاص حقیقی و یا حقوقی در اپلیکیشن یا سایر خدمات ارائه شده در وب اپ فیتیتو انجام میشود، به عهده کاربران است. بنابراین مسئولیت اشخاص ثالث یا افرادی غیر از کاربر که با آن حساب از خدمات اپلیکیشن استفاده میکنند، تماما متوجه کاربر صاحب حساب است. کاربر دارای حساب کاربری با کاربر مهمان، دارای مسئولیت تضامنی در قبال اشخاص اعم از شرکت، سایر کاربران و اشخاص ثالث هستند.
۲-8 مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری شامل نام کاربری و رمز عبور به عهده کاربران میباشد. در صورت مفقود شدن یا به سرقت رفتن اطلاعات حساب کاربری و گوشی موبایل، کاربر مذکور موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع شرکت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع رسانی به شرکت انجام نشده است، مسئولیت همه فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری مذکور و موبایل کاربر انجام شده و میشود به عهده وی خواهد بود.
۲-9 کاربران حق ندارند به سایر اشخاص حقیقی و حقوقی اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهند یا حساب خود را به شخص حقیقی یا حقوقی دیگری منتقل کنند. در مورد کاربر شخص حقوقی نیز، مسئولیتهای قانونی بهرهبرداری از خدمات فیتیتو یا وب اپ فیتیتو متوجه مدیران اشخاص حقوقی خواهد بود.
۲-۱0 در شرایط خاصی ممکن است از کاربران برای استفاده از خدمات، درخواست احراز هویت شود، در این شرایط اگر کاربران اطلاعات کافی در اختیار شرکت قرار ندهند، شرکت میتواند حساب کاربری آنها را مسدود و از ارائه خدمات به نامبردگان خودداری کند.
۲-۱1 ممکن است بنا به مورد و حسب صلاحدید شرکت، از کاربران درخواست شود که اقدام به تکمیل اطلاعات و یا اصلاح اطلاعات موجود کنند. در این صورت کاربر متعهد به ارائه اطلاعات و یا اصلاح اطلاعات درخواستی در مدت اعلام و درخواست شده از سوی شرکت خواهد بود. در غیر این صورت شرکت میتواند حساب کاربر را مسدود کرده و از ارائه خدمات مذکور به کاربر خودداری کند.
۲-۱2 اطلاعات کاربری نزد کاربر گیرنده اطلاعات، محرمانه بوده و هیچ یک از کاربران حق ندارند اطلاعات مربوط به حساب طرف مقابل را ( اعم از مشخصات هویتی، شماره تماس، آدرس، عکس و غیره) ذخیره، یا منتشر کند و در دسترس دیگران قرار دهد.
ماده ۳ - استفاده از فیتیتو
۳-۱ هر گونه استفاده از خدمات وب سایت و وب اپ فیتیتو به منزله پذیرفتن شرایط درج شده در سایت فیتیتو میباشد. سایت فیتیتو هیچ توافقی با کاربر متخصص یا کاربر مربی یا کاربر معمولی خارج از این شرایط مذکور ندارد. شرایط و قوانین حاکم در سایت فیتیتو مربوط به تمامی متخصصان و مربیان و افراد است که به هر صورتی با سایت فیتیتو همکاری و از خدمات آن استفاده میکنند.
۳-۲ با استفاده از خدمات وب سایت و وب اپ فیتیتو، کاربران میپذیرند و موظف هستند که از خدمات ارائه شده برای انجام هیچ فعالیت غیرقانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، خلاف شرع و مخالف با عرف جامعه استفاده نکنند.
۳-۳ با توجه به اینکه هویت و اطلاعات ارائه شده توسط افراد معمولی به هیچ وجه قابل راستی آزمایی نمیباشد، فیتیتو هیچ مسئولیت یا تعهدی در قبال اطلاعات ارائه شده توسط این افراد از طریق سایت ندارد.
۳-۴ کاربر معمولی موظف است در صورتیکه بیماری و یا مشکلی که منجر به آسیب در حرکات تمرینی و یا رژیمهای غذایی و یا مکملها می باشد را حتما در فرم پرسشنامه آنلاین بیان کند. در صورتی که این موارد ذکر نشود و بعد از ارسال برنامه هر گونه صدمهای با در نظر گرفتن عدم اعلام از سوی شخص صورت پذیرد، مسئولیت کامل آن با شخص است.
۳-5 تصاویر پروفایل متخصصان و مربیان باید مطابق بر شئونات جامعه و در چارچوب قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران باشد و فیتیتو این اختیار را دارد تا با تشخیص مغایرت تصویر پروفایلی با آنچه ذکر شده، تصویر مربوطه را در هر زمان حذف نماید. متخصصان و مربیان وبسایت و وب اپ فیتیتو در هر زمان میتوانند پروفایل خود را ویرایش کنند. بنابراین سایت فیتیتو هیچگونه مسئولیتی در قبال هر نوع اطلاعات درج شده در پروفایل متخصصان و مربیان نخواهد داشت و تنها مطالب درج شده توسط آنها را نمایش میدهد.
ماده 4- قوانین ویژه مربیان و متخصصان و کاربران
1-4 تأیید صلاحیت تخصصی: مربیان و متخصصان موظفاند مدارک تخصصی و سوابق حرفهای خود را جهت تأیید در پنل بارگذاری کنند. تنها پس از تأیید تیم پشتیبانی، امکان ارائه خدمات وجود دارد.
2-4 صداقت در اطلاعات: اطلاعاتی که در پروفایل مربی و متخصص درج میشود (مانند تخصص، سابقه، مدارک و قیمت خدمات) باید واقعی و بهروز باشند. هرگونه فریب یا ارائه اطلاعات نادرست موجب تعلیق حساب کاربری خواهد شد.
3-4 رفتار حرفهای: ارتباط مربیان و متخصصان با کاربران باید کاملاً حرفهای، محترمانه و در چارچوب اخلاقی باشد. ارسال هرگونه پیام نامناسب، توهینآمیز یا شخصی ممنوع است.
4-4 رعایت حریم خصوصی: مربی حق ندارد اطلاعات شخصی کاربران (مانند شماره تماس یا سوابق پزشکی) را خارج از پلتفرم ذخیره یا استفاده کند، مگر با رضایت کتبی کاربر.
5-4 تعهد به زمانبندی جلسات: در صورت عدم حضور در جلسه یا تأخیر بیش از حد، مربی موظف است دلیل را بهصورت شفاف اعلام کرده و در صورت تکرار، مشمول جریمه یا محدودیت خواهد شد.
6-4 ممنوعیت دریافت وجه خارج از پلتفرم: دریافت مستقیم هزینه از ورزشکار بابت خدمات مربی بدون هماهنگی با پلتفرم خلاف مقررات است و ممکن است منجر به حذف حساب مربی شود.
4-7 استفاده صحیح از خدمات: کاربران موظفاند فقط برای اهداف ورزشی، سلامتی و آموزشی از پلتفرم استفاده کنند. هرگونه استفاده غیرمجاز یا سوءاستفاده از سیستم ممنوع است.
8-4 اطلاعات صحیح و کامل: ارائه اطلاعات نادرست در مورد سوابق پزشکی، اهداف ورزشی یا وضعیت سلامت ممکن است موجب اختلال در برنامهریزی مربی و متخصص شود و مسئولیت آن بر عهده خود کاربر است.
9-4 رعایت احترام متقابل: کاربران موظف به رعایت ادب و احترام در تعامل با مربیان و متخصصان هستند. هرگونه رفتار توهینآمیز، تهدید یا ایجاد مزاحمت منجر به تعلیق حساب خواهد شد.
10-4 لغو جلسات و پرداختها: لغو جلسات رزرو شده باید حداقل ۲۴ ساعت پیش از زمان مقرر انجام شود. در غیر اینصورت هزینه جلسه غیرقابل استرداد خواهد بود.
11-4 ممنوعیت انتقال حساب: کاربر مجاز به انتقال حساب کاربری خود به شخص دیگری نیست. استفاده همزمان چند نفر از یک حساب نیز ممنوع است.
4-12 فیتیتو هیچ قرارداد، تعهدنامه یا سندی را با هیچ شخص حقیقی یا حقوقی در حوزه آموزش و طراحی برنامه منعقد نکرده است.
4-13 لازم و ضروری است که متخصص و مربی در خصوص تعهدات خود نسبت به فرد معمولی مراجعه کننده پایبند باشد. پاسخگویی به درخواستهای فرد، دریافت وجه به میزان توافق شده و سایر توافقات از جمله تعهدات متخصص یا مربی نسبت به فرد میباشد.
4-14 درصورت مشاهده تخلف یا تلاش برای سوءاستفاده از حقایق رزومهها، حق عدم پذیرش آن درخواست برای فیتیتو محفوظ است. فیتیتو میتواند در هر زمان به تشخیص خود شرایط را تغییر داده یا ارائه آن را متوقف کند. در موارد اختلاف، مدیریت شرکت تصمیم گیرنده نهایی خواهد بود.
4-15 کاربر متخصص یا مربی موظف است اطلاعات پرسشنامه آنلاین ثبت شده برای درخواست برنامه و مشاوره را کاملا چک کند و مطابق با آن خدمات مشاوره یا برنامههای تمرینی و غذایی و مکمل را طراحی کند. مسئولیت هر گونه صدمه که با بیتوجهی به موارد ذکر شده در پرسشنامه آنلاین صورت پذیرد با متخصص یا مربی میباشد.
4-16 ارسال تصاویر بدن شخص معمولی مراجعه کننده برای متخصص یا مربی صرفا برای کارایی بیشتر فرآیند طراحی برنامه میباشد و در ثبت آن هیچ اجباری وجود ندارد. تصاویر بدن ورزشکار تنها برای متخصص یا مربی مربوط در پرسشنامه آنلاین نمایش داده میشود و هر گونه پخش یا تکثیر عکسها به هر نحوی بدون اجازه شخص مراجعه کننده تبعات قانونی را برای متخصص یا مربی یا هر شخص تکثیر کننده به همراه دارد. همچنین ارسال تصاویر بدن بانوان متاهل حتما باید با اجازه همسر باشد.
4-17 شماره تماس متخصص و مربی و شخص مراجعه کننده در وب اپ فیتیتو محفوظ میباشد و هرگونه ارتباط بین آنها از طرق چت آنلاین در سامانه وب اپ قابل انجام است. مسئولیت هر گونه تبادل شماره موبایل بین متخصص یا مربی و فرد با طرفین میباشد.
4-18 کاربران متعهد میشوند هیچگاه از خدمات فیتیتو به صورتی که به فیتیتو، طرف تجاری و شرکای آن صدمهای وارد کند استفاده نکنند. در صورتی که کاربران نسبت به سوءاستفاده از امکانات فراهم شده در خدمات فیتیتو در جهت منافع شخصی و یا آسیب مادی یا معنوی به منافع شرکت اقدام کنند، شرکت ضمن داشتن حق قطع خدمات و غیرفعال کردن حساب کاربری آنها، مجاز خواهد بود، با مراجعه به مراجع ذیصالح، نسبت به پیگیری قانونی از جمله مطالبه خسارات وارده اقدام کند.
4-19 کاربران میپذیرند که شرکت ممکن است از ارسال پیامک، ایمیل و یا پوش نوتیفیکیشن به عنوان راه ارتباطی با آنها استفاده کند. کاربران میتوانند درخواست کنند که ارسال این پیامها قطع شود اما با انصراف از دریافت این پیامها مشکلات احتمالی در استفاده از خدمات فیتیتو را میپذیرند و ممکن است اطلاعات مقتضی را به موقع دریافت نکنند. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت این گونه پیامکها نداشته باشند، میتوانند با ارسال عدد ۱۱ به سرشماره پیامکی فیتیتو، سرویس دریافت پیامکهای شرکت را قطع کنند و با ارسال عدد 12 به سرشماره پیامکی فیتیتو، سرویس دریافت پیامکهای شرکت را مجددا وصل نمایند. عدم اقدام جهت لغو به منزله موافقت ضمنی با دریافت این پیامها و سلب حق اعتراض است.
4-20 کاربران میپذیرند که اجازه انتقال یا فروش کدهای تخفیف و کدهای تخفیف سازمانی را به اشخاص دیگر ندارند. همچنین کاربران مجاز نیستند این کدها را به صورت عمومی منتشر کنند حتی اگر شرکت در فضاهای عمومی به نحوی که در دسترس عموم است، این کدها را منتشر کرده باشد مگر اینکه شرکت یا مدیر پنل رسمًا این اجازه را به آنها داده باشد.
4-21 کاربران میپذیرند موجودی که در حساب کاربری خود دارند مستقل از روش کسب قانونی آن ( اگر در نتیجه افزایش موجودی از طریق درگاه بانک یا وارد کردن کدهای تخفیفی که شرکت، طرف تجاری یا مدیر پنل در اختیار آنها قرار داده یا هر روش دیگری که مورد تایید شرکت باشد) فقط برای استفاده از خدمات فیتیتو یا وب اپ فیتیتو قابل استفاده است و امکان دریافت این وجه را به صورت نقد ندارد.
4-22 کاربران میپذیرند کدهایی که جهت افزایش موجودی یا کاهش هزینه برنامه به آنها داده میشود، ممکن است منقضی شوند. از آنجایی که شرکت، طرف تجاری یا مدیر پنل برای ارائه این کدها هزینهای از کاربران دریافت نمیکنند، این حق برای آنها محفوظ است که مبلغ یا درصد تاثیر این کدها را حتی پس از انتشار بر اساس شرایط کد اختصاص داده شده، تغییر دهد یا در صورت لزوم آنها را باطل کند. همچنین در صورتی که شرکت تشخیص دهد، اعمال این کد به علت خطای فنی یا تخلف صورت گرفته و یا غیر قانونی بوده است، میتواند این کدها یا مبلغ موجودی که در نتیجه استفاده از آن به حساب کاربر افزوده شده را باطل یا حذف کند.
4-23 مسئولیت تامین اینترنت و سخت افزار لازم و همچنین پرداخت هزینههای مربوط به آنها برای استفاده از خدمات فیتیتو یا وب اپ فیتیتو به عهده کاربران است.
4-24 کاربران متعهد میشوند پس از اتمام قرارداد استفاده از خدمات ارائه شده در وب اپلیکیشن، از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده از خدمات فیتیتو کسب کردهاند، هیچ گونه استفادهای نکنند. به طبع ذخیره کردن اطلاعات کاربران در دستگاه تلفن همراه یا به هر شیوه دیگر مغایر با قوانین وب سایت و وب اپ فیتیتو است. همچنین کاربران متعهد میشوند در طول زمان استفاده از خدمات و اپلیکیشن فیتیتو، فقط در شرایط ضروری و به میزان مورد نیاز از اطلاعاتی که از کاربران ارائه شده است، استفاده کنند. استفاده کاربران از این اطلاعات باید مطابق با عرف جامعه و قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد. در هر صورت اطلاعات مذکور به صورت امانت در اختیار کاربران قرار گرفته است و در صورت نقض تعهدات مذکور، شرکت و شخص ذینفع مجاز به پیگیری حقوقی و کیفری موضوع خواهد بود.
4-25 با استفاده از خدمات فیتیتو، کاربران میپذیرند که در حین استفاده از پلتفرم، فیتیتو را وسیلهای برای تبلیغات و بازاریابی کالا و خدمات شخصی خود قرار ندهند و از هرگونه معرفی و عرضه محصولات و خدمات شخصی و یا متعلق به دیگران خودداری کنند.
4-26 کاربران متعهد به رعایت همه شرایط و قوانین، اصول اسلامی، شرعی، اخلاقی و اجتماعی جمهوری اسلامی ایران از جمله رعایت پوشش قانونی در هنگام استفاده از فیتیتو هستند.
4-27 کاربران میپذیرند و اعلام میکنند که متن حریم خصوصی فیتیتو را مطالعه کرده و مورد قبول ایشان است.
4-28 کاربران میپذیرند که فیتیتو ارائه دهنده خدماتی است که ارتباط بین کاربران متخصص یا مربی یا فرد معمولی مراجعه کننده را جهت توافق بر انجام خدمات مشاوره سلامت و برنامه تمرینی را فراهم میکند. در خدمات فیتیتو کاربر متخصص یا مربی مختار است یک درخواست مشاوره یا برنامه از طرف فرد معمولی مراجعه کننده را بپذیرد یا رد کند، همچنین کاربر معمولی میتواند در هر قسمت از مسیر دریافت برنامه و یا همکاری با متتخصص یا مربی، از ادامه همکاری با آنها خودداری کند ولی وجه پرداخت شده برای خدمات مشاوره و برنامه قابل استرداد نیست. لذا هر خدمات مشاوره و برنامه ورزشی که کاربران متخصص یا مربی با فرد معمولی انجام میدهد باید به عنوان یک قرارداد لازم مستقل و رابطه قراردادی بین کاربران متخصص یا مربی و فرد معمولی در نظر گرفته شود.
تبصره -3 در صورت رد بیدلیل درخواست برنامه توسط کاربر متخصص یا مربی و یا لغو بیدلیل و به کرات درخواست برنامه و مشاوره توسط کاربر ورزشکار، شرکت میتواند نسبت به غیرفعال کردن حساب کاربری آنها به صورت موقت یا دائم اقدام کند.
4-29 خدمات فیتیتو ممکن است با مشارکت خدمات شرکتها یا طرف تجاری دیگری ارائه شود که شرکت فیتیتو کنترلی روی آنها ندارد. در چنین شرایطی کاربران میپذیرند که این خدمات، شرایط و قوانین مختص خود را دارند و فیتیتو مسئولیتی در خصوص قوانین و خدمات این شرکتها ندارد.
ماده 5 – هزینهها و پرداخت
5-۱ کاربران میپذیرند امکان استرداد هزینههایی که بر اساس شرایط استفاده از خدمات وب اپلیکیشن به شرکت یا طرف تجاری میپردازند وجود ندارد. شرکت و طرف تجاری مغایرت در هزینه اعلامی و پرداخت شده را تنها در ۴۸ ساعت اولیه رسیدگی میکنند. بنابراین کاربران باید موضوع را در همان 48 ساعت اولیه به اطلاع شرکت و طرف تجاری برسانند.
5-2 بدیهی است از آنجایی که کاربران مجاز به عدم پذیرش هزینه اعلام شده از سوی وب اپ هستند، در صورت قبول، متعهد به پرداخت آن میشوند. به همین منظور کاربران با قبول این شرایط و قوانین به شرکت اختیار دریافت و وصول مبالغ مورد مطالبه شرکت یا طرف تجاری را از محل موجودی حساب کاربری خود میدهند.
5-۳ پرداخت هزینه برنامه و سایر هزینههای اعلام شده توسط طرف متخصص یا مربی فقط از طریق روشهایی که توسط شرکت یا طرف تجاری مشخص میشود میتواند صورت گیرد. این روشها عبارتند از: پرداخت از طریق موجودی حساب کاربری فیتیتو، کیف پول، کدهای تخفیف شرکت و سازمانی، پرداخت اینترنتی جهت افزایش موجودی حساب کاربری. روشهای پرداخت محدود به موارد مذکور بوده است. هرگونه روش دیگری نظیر کارت به کارت، تهاتری و غیره مورد تایید شرکت نیست و در این صورت شرکت هیچگونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت .
5-۴ کاربران میپذیرند هزینه خدمات مشاوره و برنامه اعلام شده از سوی متخصص یا مربی، ممکن است بسته به شرایط مشاوره یا برنامه از جمله نوع مشاوره و برنامه، مدت مشاوره و برنامه، مقدار زمان پشتیبانی روزانه، درجه و سابقه متخصص یا مربی یا عوامل دیگر متغیر باشد. رقم اعلام شده از سوی متخصص یا مربی توافقی است و فررد معمولی مراجعه کننده میتواند آن را قبول نکند و در صورت پذیرش آن از سوی فرد، حق طرح هیچگونه ادعا و اعتراضی درباره آن وجود نخواهد داشت.
5-5 کاربر متخصص یا مربی از هزینه مشاوره و برنامه، درصد مشخصی را به عنوان حق استفاده و بهره برداری از نرم افزار (کمیسیون) به شرکت پرداخت مینماید. در صورت ثابت بودن درصد کمیسیون؛ در هنگام پیشنهاد مشاوره یا برنامه به کاربر متخصص یا مربی، مبلغ خالص یا ناخالص بنا به مورد به کاربر متخصص و مربی نمایش داده خواهد شد و در صورت متغیر بودن درصد کمیسیون؛ حق استفاده و بهرهبرداری از نرم افزار ممکن است بسته به شرایط مختلف، متفاوت باشد. در این حالت، در پیشنهاد مشاوره یا برنامه به کاربر متخصص یا مربی و تاریخچه مشاورهها و برنامههای ارسال شده، کاربر مربی فقط مبلغ خالص دریافتی خود را بصورت رند مشاهده میکند لکن در هنگام پرداخت، مبلغ دقیق به حساب کاربر متخصص یا مربی واریز خواهد شد.
5-6 چنانچه کاربر معمولی مراجعه کننده به فحاشی، توهین، ضرب و جرح و سایر رفتارهای خلاف قانون علیه کاربر متخصص یا مربی اقدام کند حق مراجعه کاربر متخصص یا مربی به مراجع ذیصالح محفوظ است. علاوه بر آن شرکت حق مراجعه به مراجع ذیصالح را به دلیل لطمه به شهرت و اعتبار تجاری خود خواهد داشت.
ماده 6 - مسئولیت فیتیتو
6-۱ شرکت و طرف تجاری با تمام امکانات خود از جمله مرکز تماس و پشتیبانی روزانه، واحد رسیدگی به شکایات و فرایند میانجیگری، تمامی تلاش خود را برای جلب رضایت کاربران و رفع هرگونه اختلاف احتمالی بین آنها در زمان استفاده از خدمات وب اپ فیتیتو را به کار میگیرند.
6-۲ شرکت و طرف تجاری با استفاده از نظارتهای خود و انجام نظرسنجی از کاربران در فواصل زمانی مختلف در حین دریافت خدمات کاربران تلاش میکند خدمات با کیفیت مطلوب به کاربران ارائه دهد.
6-۳ شرکت و طرف تجاری برای فراهم کردن امکان استفاده از خدمات نرم افزاری توسط دستگاههای کاربران تلاش میکنند، اما تضمینی نسبت به اجرا شدن آن روی همه دستگاهها یا شبکههای ارتباطی (اینترنت، شبکه تلفن همراه و ...) نخواهد داد.
6-۴ اطلاعات کاربران به عنوان اطلاعات محرمانه نزد شرکت و طرف تجاری محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده، مگر برابر قانون و تصمیم مقام ذیصالح قضایی. بنابراین در موارد قانونی و همچنین درخواست و صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، شرکت مکلف به ارائه اطلاعات کاربران به مراجع مذکور است. لازم به توضیح است که ارائه اطلاعات کاربری صرفا از طریق وب اپلیکیشن امکانپذیر است و به منظور حفظ امنیت اطلاعات کاربران و اصل محرمانگی، ارائه اطلاعات کاربری به خود کاربر و اشخاص ثالث به صورت تلفنی و حضوری مقدور نیست، مگر به حکم قانون.
6-۵ چنانچه هر یک از کاربران وب اپ فیتیتو در زمان استفاده از خدمات آن با مشکلی مواجه شوند برابر شرایط فوق میتوانند شکایت خود را از طریق مرکز تماس روزانه و واحد رسیدگی به شکایات فیتیتو مطرح کنند. شرکت یا طرف تجاری پیگیری لازم را بنا به مورد انجام خواهد داد و تلاش خود را جهت حل و فصل اختلافات به عمل خواهد آورد.
6-6 همه اطلاعات مورد نیاز کاربران درباره نحوه و شرایط ارائه خدمات فیتیتو و وب اپ فیتیتو و استفاده از نرم افزارهای ارائه دهنده خدمات اعم از متخصص و مربی و فرد معمولی مراجعه کننده، توسط شرکت و طرف تجاری در نرم افزار قرار داده شده است. اشخاص میتوانند با مراجعه به قسمت مذکور و مطالعه آن کاملا با شرایط ذکر شده و خدمات وب اپ فیتیتو آشنا شوند. همچنین همکاران شرکت در مرکز تماس به صورت روزانه پاسخگوی هرگونه ابهام و سوال کاربران هستند.
6-۷ مسئولیت شرکت و طرف تجاری فقط در فرضی متصور است که کاربران از طریق وب اپلیکیشن اقدام به اخذ خدمات از جمله ارسال درخواست و قبول توسط کاربر دیگر کرده باشند. لذا اگر کاربر مربی و کاربر ورزشکار که در وب اپلیکیشن فیتیتو ثبت نام کردهاند خارج از وب اپلیکیشن با یکدیگر بر انجام خدمات برنامه توافق کنند هیچگونه مسئولیتی متوجه شرکت نخواهد بود.
6-۸ طرف تجاری استفادهکننده از خدمات وب اپ فیتیتو به صورت مستقل و بر اساس شرایط و قوانین منتشر شده در وب اپلیکیشن یا سایت خود اقدام به ارائه خدمات میکند. استفاده از خدمات طرف تجاری از طریق وب اپ فیتیتو توافق مستقلی بین کاربران و طرف تجاری ارائهدهنده خدمات بوده و طرف تجاری بر اساس شرایط و قوانین و قراردادهای خود مسئول پاسخگویی به کاربران است. فیتیتو صرفا ارائهدهنده خدمات به طرف تجاری بوده و نسبت به خدمات ارائه شده توسط طرف تجاری به کاربران مسئولیتی نخواهد داشت.
ماده 7 - مسئولیت کاربران
7-۱ مسئولیت همه. اقدامات و افعال کاربران که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم در هنگام استفاده از خدمات وب اپلیکیشن فیتیتو از جمله استفاده از برنامه یا وب اپ فیتیتو) و قوانین مدنی (ورود خسارت به اموال کاربران) باشد، برعهده شخص متخلف بوده و شرکت و طرف تجاری هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهند داشت. شرکت و طرف تجاری میتوانند ضمن غیر فعال کردن حساب کاربری متخلف، از طریق مراجع ذیصالح، اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی خود به عمل آورند.
7-۲ هرگونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت، اعتبار و داراییهای شرکت یا طرف تجاری شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی خواهد شد. شرکت یا طرف تجاری این حق را برای خود محفوظ میداند که حساب کاربر متخلف را مسدود کند و در صورت نیاز اقدامات قانونی لازم را علیه متخلف به عمل آورد و خسارت و حقوق قانونی خود را مطالبه کند.
7-۳ کاربر متخصص یا مربی متعهد میشود تنها از علائم سازمانی که توسط فیتیتو تهیه و در اختیار او گذاشته شده است استفاده کند. مسئولیت استفاده از علائمی که سبب ایجاد مشابهت و اشتباه برای کاربران معمولی مراجعه کننده و یا سایر اشخاص اعم از حقیقی و یا حقوقی وب اپ فیتیتو به عهده کاربر متخصص یا مربی است. در این موارد شرکت میتواند نسبت به قطع ارائه خدمات با شخص متخلف و پیگیری قانونی اقدام کند و شخص متخلف مکلف به جبران خسارات وارده به شرکت خواهد بود.
7-4 مسئولیت رعایت همه قوانین و مقررات سازمان نظام پزشکی کشور و وزارت ورزش و جوانان بر عهده کاربران متخصص و مربی است.
7-5 کاربر معمولی مراجعه کننده مطلع است و میپذیرد که در زمان استفاده و ثبت نام وب اپ فیتیتو یا به روزرسانی آن، نسبت به فعالسازی یا غیرفعالسازی گزینهی دسترسی به اطلاعات آماری در بخش تنظیمات نرم افزار اقدام میکند. کاربر در فعالسازی یا غیرفعالسازی گزینه (دسترسی به اطلاعات آماری) کاملا مختار است. لازم به توضیح است که دسترسی به اطلاعات آماری در تحقیقات بازاریابی و برای بهبود تجربه خدمات فیتیتو به کار میرود و به صورت خودکار فعال است.
7-6 کاربران مکلف به رعایت کلیه شرایط و قوانین منتشرشده در وب اپلیکیشن و سایت طرف تجاری استفاده کننده از خدمات وب اپ فیتیتو هستند و در صورت نقض تعهدات و شرایط مذکور مسئول پذیرش کلیه آثار ناشی از تخلف در قبال طرف تجاری خواهند بود.
ماده 8 - موارد فنی
8-۱ کاربران حق ندارند هیچگونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد Code Source نرم افزارهای فیتیتو و وب اپ فیتیتو شامل دیکامپای Decompile، مهندسی معکوس Engineering Reverse یا فعالیتهای مشابه انجام دهند، مگر اینکه اجازه چنین کاری به صورت قانونی صادر شده باشد.
8-۲ کاربران مجاز نیستند با استفاده از روشهایFraming یا Mirroring و روشهای دیگر، نسخه دیگری از خدمات فیتیتو را روی سرورهای دیگر ارائه کنند. همچنین کاربر مجاز نیست در نرم افزار فیتیتو یا وب اپ فیتیتو یا در روش ارائه خدمات تغییر یا اخلالی ایجاد کند.
8-۳ کاربران حق ندارند نرم افزار یا اسکریپتی با هدف ایندکسگذاری (Indexing)، مطالعه یا هرگونه فعالیت داده کاوی روی خدمات اجرا کنند.
8-۴ کاربران حق ندارند هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیرمتداول به هیچ بخش از وب اپلیکیشن فیتیتو، سایت فیتیتو یا سامانههای مرتبط با فیتیتو انجام دهند.
ماده 9 - محتوای تولید شده توسط کاربران
شرکت یا طرف تجاری ممکن است در شرایطی به کاربران اجازه دهند که در وب سایت، نرم افزار موبایل، شبکههای اجتماعی و یا سایر بخشهای این سامانه، عکس، متن، فایل صوتی، فایل تصویری یا فایلهای مشابه منتشر کنند. مالکیت این مطالب همچنان متعلق به کاربران خواهد بود. اما با ثبت آنها در خدمات مرتبط به فیتیتو یا وب اپ فیتیتو، کاربران این حق را به شرکت یا طرف تجاری میدهند که اطلاعاتی را که از حالت محرمانه خارج شده است، منتشر کنند و یا به اشخاص حقیقی یا حقوقی دیگر منتقل کنند.
ماده 10 - قطع خدمات
شرکت به هر دلیلی به این نتیجه برسد که حضور هر یک از کاربران اعم از متخصص یا مربی یا فرد معمولی یا مهمان میتواند امنیت و آرامش کسب و کار و یا دیگر کاربران را در معرض تهدید قرار دهد، طبق صلاحدید خود مجاز به مسدود کردن حساب کاربر مذکور یا عدم اجازه استفاده از خدمات به صورت موقتی یا دائم است. اگر کاربران تعهدات این شرایط و قوانین را رعایت نکنند یا دسترسی آنها به خدمات فیتیتو یا وب اپ فیتیتو یا طرف تجاری خطرناک باشد یا مطلوب نباشد، شرکت حق حذف دسترسی کاربر مذکور را به خدمات فیتیتو یا وب اپ فیتیتو دارد. در این صورت، کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت.
ماده ۱1 - توافق از راه دور
۱1-۱ کاربران توافق میکنند برای مبادله آسان اطلاعات و انجام توافقات جدید، همه تغییرات و الحاقیههای شرایط و قوانین حاضر اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، تنظیم قراردادها، اخطاریهها و ابلاغیههای مربوط به شرکت یا طرف تجاری، از طریق وب اپلیکیشن فیتیتو به عمل آید و کاربران ضمن پذیرش اطلاع از شرایط و روند اجرایی توافق از راه دور و به صورت الکترونیکی، موافقت خود را نسبت به اعمال هرگونه شرایط و توافق جدید را از طریق فضای مجازی و به صورت الکترونیکی اعلام میکنند.
۱1-۲ حساب کاربری متعلق به شخص کاربر و استفاده از آن قائم به شخص کاربر و غیر قابل انتقال است. کلیه مسئولیتهای مربوط به حفظ و حراست از حساب کاربری برعهده کاربر دارای حساب کاربری است. کاربران ضمن پذیرش کلیه مسئولیت ناشی از استفاده حساب کاربری، همه داده پیامهای صادره از طریق حساب کاربری مذکور اعم از شکل، عبارت، تاییدیه، انتخاب اشکال و تایید آنها را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیامهای ارسال شده از ناحیه کاربران غیر قابل استماع و مردود است.
۱1-۳ کاربران میپذیرند هرگونه رویه، اشکال، عبارات مبین تایید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیامهای صادره از طرف شرکت به منزله امضا الکترونیکی و قبولی محسوب میشود و هرگونه ادعایی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است.
۱1-۴ کاربران با عضویت در خدمات فیتیتو یا وب اپ فیتیتو و استفاده از آن قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سامانه رایانهای و الکترونیکی اعلام میکنند.
۱1-۵ کلیه رویههای حقوقی و فنی اعم از احراز هویت کاربر، ایجاب و قبول، امضای الکترونیکی و تاییدیههای مرتبط ارائه شده توسط شرکت جهت انعقاد قرارداد الکترونیکی با کاربران از طریق وب اپلیکیشن، مورد قبول کاربران بوده و هرگونه روش فنی جهت تنظیم قرارداد از جمله ایجاب و قبول به مثابه توافق کتبی است. هرگونه ادعایی اعم از انکار و تردید نسبت به قرارداد الکترونیکی غیر قابل استماع و مردود است.
۱1-۶ با توجه به انعقاد قرارداد حاضر به صورت الکترونیکی و در فضای مجازی، کاربران وب اپ فیتیتو موافقت خود را نسبت به تعیین اقامتگاه شرکت، به عنوان محل انعقاد قرارداد، اعلام میکند.